Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar platí záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Ak je na tovare alebo obale vyznačená doba použiteľnosti (napr. semená, hnojivá), zodpovedáme za vady do jej uplynutia.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese prevádzky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, priložte fotografiu.

Tovar zašlite na adresu Kocha Purka s.r.o., Záhradnícka 42, 821 08 Bratislava. Prosíme, neposielajte ho na dobierku.

Živé rastliny

Rastliny sú živý tovar. Zásielku si prosím prezrite pri prevzatí a prípadné poškodenie prepravou nám oznámte bez zbytočného odkladu s fotografiou – urýchli to vybavenie. Vaše zákonné práva tým nie sú obmedzené.

Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a vydáme vám doklad o vybavení.

Práva z vád

Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu, máte právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy; pri iných neodstrániteľných vadách na primeranú zľavu z ceny.